您现在的位置是:综合 >>正文
四川省消委会:第三季度教育培训类投诉增长近5倍
综合476人已围观
简介中国消费者报成都讯(记者刘铭)10月12日,记者从四川省保护消费者权益委员会获悉,今年第三季度,全省各级消委会组织共受理消费者投诉14060件,解决13827件,投诉解决率98.34%,为消费者挽回经 ...
中国消费者报成都讯(记者刘铭)10月12日,川省长近记者从四川省保护消费者权益委员会获悉,消委今年第三季度,季度教育全省各级消委会组织共受理消费者投诉14060件,培训解决13827件,类投投诉解决率98.34%,诉增为消费者挽回经济损失1276.87万元,川省长近接受消费者咨询2.63万人次。消委其中,季度教育教育培训类投诉同比增长近5倍,培训主要存在虚假宣传、类投强制消费、诉增霸王条款、川省长近关门跑路等问题。消委
按投诉性质划分:涉及质量问题方面的季度教育投诉案件4268件,占总量的30.36%;售后服务问题1704件,占12.12%;合同问题1475件,占10.49%;虚假宣传问题1278件,占9.09%;价格问题1163件,占8.27%;安全问题595件,占4.23 %;假冒问题154件,占1.10%;计量问题144件,占1.02%;人格尊严问题64件,占0.46%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)3215件,占22.87%。
从统计数据来看,商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首,成为消费者投诉的主要方面,但与去年同期相比质量方面的投诉下降趋势最为明显。与2019年同期相比,虚假宣传、安全和售后服务的投诉比例上升幅度较大。
按商品种类来分,涉及食品类、家用电子电器类和房屋及建材类的消费者投诉居前三位。与2019年同期相比,食品类、医药及医疗用品类、日用商品类、农用生产资料类的投诉呈上升趋势,而其余种类均呈下降趋势。
按服务种类来分,涉及生活、社会服务,文化、娱乐、体育服务,销售服务的消费者投诉居前三位。与2019年同期相比,文化娱乐体育服务、销售服务、教育培训服务、生活、社会服务、旅游服务、保险服务、邮政业服务的投诉呈上升趋势,而其余种类均呈下降趋势。
当今社会,教育培训成为众多家庭培养子女成才和个人谋划职业方向的头等大事,“望子成龙、望女成凤”“技多不压身”等传统理念导致各种考级考试、升学考试、技能培训等成为众多家庭教育的“标配”。教育培训需求量的增加,催生了市场上名目繁多的培训课程套餐,也形成了一个规模庞大的消费市场,涉及门类不仅众多,而且时间跨度较长,随之而来也面临着相应的消费陷阱。今年第三季度,全省消委会组织共受理教育培训类投诉239件,与去年同期相比增长近五倍。
消费者反映的教育培训类问题主要集中在:一是个别经营者做出诱导性宣传,向消费者承诺全额返现或者赠送高额奖品,消费者购课之后,经营者未兑现承诺或者擅自改变返现规则;二是缴纳一定时限的报名费后,经营场所突然关闭或经营主体变更等,导致教育培训无法进行;三是培训机构收费不透明,涉嫌捆绑、强制消费;四是利用不合理格式条款限制、甚至排除消费者退费权利;五是受疫情影响,原本线下培训改为线上进行,培训效果有差异,消费者提出退费、变更培训服务等,经营者以各种理由拖延、拒绝等。
责任编辑:24Tags:
相关文章
汶川泥石流四人遇难:当地灾害高发,一对夫妻四年前曾躲过一劫
综合2023年6月27日,四川森林消防总队正在救援当地村民。 人民视觉图/图)2023年6月27日凌晨,四川省阿坝州汶川县受无人区短时强降雨影响,绵虒镇板子沟、威州镇新桥沟两处突发山洪泥石流灾害。当前,已 ...
【综合】
阅读更多连接创新、突破边界,发现英格索兰知识产权价值
综合上海2024年4月26日 /美通社/ -- 为提升保护知识产权的意识,鼓励知识创新,世界知识产权组织将每年的4月26日设置为知识产权日。今年是第24个世界知识产权日,主题为知识产权和可持续发展目标:立 ...
【综合】
阅读更多西诺迪斯亮相2024深圳国际手工冰淇淋展 激发精彩春夏美味新潮流
综合深圳2024年4月25日 /美通社/ -- 4月24日,SIGEP China 2024深圳国际手工冰淇淋、烘焙及咖啡展览会在深圳会展中心福田)拉开帷幕,作为全球性乳制品集团SAVENCIA在中国的子 ...
【综合】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 做有态度的出行平台 小牛电动粉丝爆棚销量破6100万
- 北京点睛画室为高考美术培训生筑梦
- “垃圾焚烧技术与装备国家工程实验室”揭牌成立
- 你保养车,保养房子,你保养自己了吗?
- 孙中山诞辰150周年李延声百米长卷将在国博展出
- “垃圾焚烧技术与装备国家工程实验室”揭牌成立
- 土壤污染防治任重道远 理清潜在因素成关键
- 百度百科遭李七喜炮轰:难道只有王思聪是网红
- “垃圾焚烧技术与装备国家工程实验室”揭牌成立
- 百度百科遭李七喜炮轰:难道只有王思聪是网红
- 自媒体联盟推出新闻工厂,让媒体传播像逛超市
- 国家大手笔治污 财政支出预算297.07亿
- 京津冀治霾力度再加码 禁煤区建设10月底完成
- 创新员工福利 e袋洗送企业员工“清爽”一天
- 佲家传媒:郑先生青花缠枝莲八大人物故事罐出手