杭州萧山规范培训合同签约行为 助推“双减”政策落到实处

中国消费者报讯 长期以来，双减校外培训机构一方面为孩子的杭州合同多元发展提供了丰富的教育资源；另一方面，由于自身运营质量、萧山行内部管理等参差不齐，规范其合同违规、培训退费难等现象让家长和孩子们叫苦不迭。签约对此，助推政策杭州萧山区市场监管局自5月份以来，实处联合区教育局对全区面向中小学生的双减校外培训机构使用的含有格式条款的合同进行了集中整治。

广泛宣传引导。杭州合同通过微信、萧山行QQ群等广泛开展规范培训服务合同宣传，规范在“萧山市场监管”官微发布《集中整治进行时！培训@校外培训机构 你的签约合同格式条款“自我声明公开”了吗？》，多途径提醒各校外培训机构招收新生或老生续费都应与学员及其监护人签订规范的助推政策培训服务合同；并鼓励其尽快到“浙江政务服务网”法人用户登录“浙江省合同格式条款备案平台”进行合同格式条款“自我声明公开”。

指导网上公开。通过QQ群推送培训服务合同示范文本，引导培训机构全面规范使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（GF-2020-2604）；运用微信、QQ、电话等形式，指导其结合自身实际制定培训合同格式条款和上传备案系统操作方法。截至目前，已有187家校外培训机构在“浙江省合同格式条款备案平台”自我声明公开培训服务合同187份。

开展集体约谈。联合区教育局组织全区18家校外培训机构负责人进行集体约谈，要求培训机构规范合同签约行为，推荐优先使用教育部和总局的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，指导坚持使用自制文本的机构严格按专家点评意见，规范修改问题条款，修改完成后重新上传备案系统进行自我声明公开，自觉接受社会监督。

加强监督检查。整治活动期间，执法人员检查发现两家培训机构在宣传海报右下角印有“最终解释权归某某学校所有”字样，其行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定；根据上述《处罚办法》规定，分别对其作出责令改正，并处罚款1000元，切实维护消费者合法权益。

萧山区市场监管局有关负责人表示，下阶段将加大力度重点做好自我声明公开合同的规范工作，引导原来用自制文本公开的整治后愿意使用示范文本的培训机构，重新进行自我声明公开；对照教育部门提供的教育培训机构白名单，引导尚未公开的机构进行合同自我声明公开，并同步做好合同条款规范工作；对坚持使用自制文本的培训机构，指导其参照点评意见修改问题条款，修改完成后重新进行自我声明公开，继续助推“双减”政策落地见效，进一步规范校外培训机构合同签约行为。