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上半年湖北月均接诉6.6万件 “绿色+健康”成新风向
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简介中国消费者报武汉讯(记者吴采平)8月4日,湖北省市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费者诉求数据分析报告。报告显示,今年上半年,湖北省市场监管部门12315平台处理消费者诉求共计39.68万件 ...
中国消费者报武汉讯(记者吴采平)8月4日,上半诉万色健湖北省市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费者诉求数据分析报告。年湖报告显示,北月今年上半年,均接件绿湖北省市场监管部门12315平台处理消费者诉求共计39.68万件,康成其中咨询26.79万件、新风投诉9.74万件、上半诉万色健举报3.15万件。年湖
湖北省月均接收消费者诉求6.6万件,北月同比增长1.2万件。均接件绿受疫情等原因影响,康成上半年湖北省12315平台各月接诉量同比普遍高于往年,新风尤其是上半诉万色健举报量成倍增长,反映出消费者对防疫用品、年湖生活物资等的北月质量、价格等问题的关注度较高。
商品类投诉所占比重同比增加15.94个百分点。上半年湖北全省12315平台共受理商品类投诉5.44万件,服务类投诉4.3万件。上半年商品类投诉量居前十位的依次是食品、交通工具、医疗器械、服装鞋帽、家用电器、家居用品、计算机产品、通信产品、药品、房屋;服务类投诉量居前十位的依次是餐饮住宿服务、电信服务、教育培训服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、租赁服务、销售服务、中介服务、文化娱乐体育服务、制作保养和修理服务。
湖北省市场监管局12315数据分析报告显示,“绿色+健康”成为后疫情时期新的生活方式。厨房小家电、家用健身器材等品质消费需求增长,上半年,三明治机、烤箱、空气炸锅、烘焙用品、健身环、筋膜枪等创新品类的小家电产品备受消费者青睐。足不出户在家享受亲手烹饪的美食,在家随时随地进行运动健身,成为一种新风潮,折射出湖北省消费者对绿色、健康、品质消费的追求。
疫情发生以来,消费者的健康意识明显增强,对健康问题的关注度明显增加。禁止食用野生动物,“慎生食”,戴口罩,使用公共餐具,保持距离就餐,经常洗手消毒,饮食上更加注重均衡营养、健康卫生。
“云”消费正逐渐成为生活常态。网购人群更加庞大,在线消费深受各个年龄层消费者青睐。受疫情等因素影响,消费者外出频率减少,云办公、云聚会、云课堂、云毕业、云招聘等创新模式应运而生。
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