新豪轩门窗进阶服务力升级，再登“家居行业服务榜样”

【建材网】近日，新豪轩门行业以“寻找家居服务榜样”为主题的窗进2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式，如期而至。阶服家居网易家居重磅揭晓“2023年度家居行业服务榜样”，升级对在家居服务方面做出突出贡献、再登起到示范引 领作用的服务先进企业进行表彰。

从2022年12月起，榜样网易家居315调查小组拉开了长达3个月的新豪轩门行业调查战线，对超过150家知名家居企业的窗进线上线下服务能力及O2O打通情况进行一场大检阅。

新豪轩门窗历经层层考验，阶服家居连续第三年荣登“家居行业服务榜样”，升级共证家居企业服务新风范。再登

以全链条体系为基础

升级服务颗粒度

质量至上，服务客户第 一，榜样是新豪轩门行业新豪轩门窗20年来所坚持的发展理念。围绕全屋门窗高 端定制，新豪轩想用户之所需，打造全链条服务体系，对门窗定制流程中的一系列环节和标准化动作，进行了相应规范。

有人说新家装时代，三分看产品，七分看服务。诚然，随着存量房时代到来，用户对门窗整体解决方案与服务品质的需求均有所增加。

新豪轩门窗凭借20年的行业经验和灵敏的市场嗅觉，不仅前瞻性地推出80分钟无尘消噪换窗服务，更是对服务团队专业技能、安装物料标准、安装过程解决方案等进行具体化升级，以事项和标准的尽可能颗粒化，迭代服务体系，再创用户价值体验。

流程标准升级

以提升服务为抓手

新零售进阶全 面赋能

今年的“寻找家居服务榜样”特别策划，更注重对品牌线上线下一体化服务的体验考察。网易家居先着手考察线上服务体系建设，再而深入家居卖场实地体验暗访，终回归线上考察企业新零售服务闭环，对家居企业的服务体系进行一次全 面摸底。

线上部分，新豪轩门窗能通过企业的官 方微信公众号、电商平台等，为用户详细提供线下门店信息及购买指引，取得满分佳绩；线下部分，网易家居考核了店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面，新豪轩门窗成绩亦名列前茅。

在新时代背景下，新豪轩门窗持续打造专业培训团队，同时将运营的重点放到强化终端门店线上渠道模式、团队组建及方法论，提高全国 门店营销效能和管理协同。

从率先布局新零售，到精细化运营，再到终端全 面赋能，新豪轩门窗开辟互联网时代服务新思路、新模式，创造优质的用户体验。

无忧星管家

值得一提的是，新豪轩门窗独特的“无忧星管家”服务，能为用户提供门窗安装后的保养、清洁、性能测试等超值体验，帮助用户扫除使用过程中可能出现的困扰；

多年来，新豪轩门窗一直携手中国平安保险，在门窗玻璃等产品上为用户提供保障，使得用户不仅售前售中选购无虞，售后更能放心无忧。

在互联网家装逐步普及的时代，家居行业的服务也开始“卷”起来。唯有不止步于“满意”，而是创造更多“惊喜”，才能不断超越客户的期望值。

以筑造更多的“理想生活家”为己任，新豪轩门窗品质服务永 不止步。未来，新豪轩将继续立足客户需求，致力于全屋门窗解决方案创新及服务升级，为消费者打造更高品质、更有爱有温度的理想人居，以实力领跑行业服务新榜样。