色差，实木地板的“硬伤”— 国标没规定纠纷频发生

【建材网】在购买实木地板时，硬伤经常有消费者发现送到家里的色差地板颜色和卖场里的样品存在“色差”，而这种色差也往往成为消费者与商家争议的实木生焦点。业内人士指出，地板的国国标中并没有对实木地板色差问题做出特别规定。标没
　　色差纠纷购买方不问销售方不提
　　渤海早报记者近日走访发现，规定由实木地板存在色差引起的纠纷消费纠纷不在少数。在一家大型建材市场内，硬伤记者恰巧遇到一位消费者正在与销售人员交涉退货，色差原因正是实木生色差太大。消费者李先生表示，地板的国他之所以看中这款棕黄色实木地板，标没就是规定因为觉得纹理优美、色彩柔和。纠纷但送货到家后，硬伤实物颜色与样品差距很大，不仅如此，同一批产品之间也有明显色差。而销售人员则表示，色差并不属于质量问题，不能提供退货，较多可以换货。
　　记者查阅资料发现，《中华人民共和国国家标准·实木地板》中并没有对实木地板色差问题做特别规定，销
　　售人员所说的“色差不属于质量问题”观点在业内普遍存在。业内人士介绍，在销售过程中，绝大多数销售人员不会主动介绍实木地板存在色差问题，只有当消费者提出该问题时才会进行解释。较常见的解释说法是，“实木地板都有色差，如果不能接受色差，还是不要购买实木地板。”
　　业内人士建议，实木地板的色差是自然存在的，这是由天然属性决定的。消费者在查收地板时，一定要根据自己选购合同上注明的色号说明按单查收，对照送货包装盒上的“色号数字”，如果存在不符即可留样作为消费维权，否则就很难让销售商提供退换货。
　　色差原因材质工艺均有影响
　　对于地板色差问题较常见的解释是由“地板材质或生产工艺”造成的，那么事实如何呢?
　　调查发现，地板出现色差的原因大体是因为树木的品种、产地、颜色、纹理等差异所致，只要表面为实木的地板都可能存在色差，一般都在正常范围内。但如果一块地板上出现两种不同颜色就属于品质问题。业内人士介绍，木头是多孔性材料，不同部分材质疏密不同，各部位吸收光线和油漆的程度也不一样，所以有时同一块
　　地板的颜色或许会深浅不一;而树梢、树根也有色差，实木地板有些是用树根做成的，有些是用树梢做成的。
　　加工工艺造成色差的说法同样属实，因为地板木材开板方法不同，有些是径切而成，有些是弦切而成，加工出来后地板纹理不一致，不同木纹的两块地板视觉上必然会出现色差。而不同的厂家的“分色”水平也会对色差造成影响，其中有的厂家对色差标准控制比较严格，分色工作到位，地板色差相对会小一些。
　　解决方案据实以告重在铺装设计
　　实木地板的色差问题该如何解决呢?业内人士表示，较好的方法是根据地板的纹路、色彩进行艺术设计，采用深浅过渡的铺装方法。
　　为避免由于木地板色差过大给居室的整体美观造成影响，铺装时把颜色接近的地板铺到一起，将不同深浅颜色的地板逐步过渡，色差较大的可铺到床下、衣柜和沙发下，可减轻视觉差;也可以将同一色号中较深和较浅的地板进行搭配交叉安装，这样安装出来的效果颜色均匀、美观自然。
　　而实现这一环节的前提是，销售人员在消费者选购之初就明确告知色差的存在，并根据自身产品给予针对性建议。据了解，部分知名地板品牌，都推出了此类服务。销售前，提示消费者实木地板存在色差;送货时，要求消费者先检验地板产品与样品是否一致，如果消费者有疑义，要向消费者解释明白;铺装前，安装工人和消费者协商如何铺设，让消费者提前看到铺装效果。