办公家具也能在线“一键定制” 京东商用携手中泰龙升级战略合作

【建材网】“做互联网是一键定制找死，不做互联网是家具等死”，一句流行语道出了家具行业数字化的也能用携难度。根据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》，线京直到2019年，东商家具行业互联网渗透率不足1%。手中升级如何借助技术推动行业数字化进程，泰龙成为整个家具行业的战略共同命题。

10月16日，合作国内知名办公家具制造商中泰龙集团与京东商用签署战略合作协议。一键定制协议约定，家具双方将在原有合作基础上升级合作范围，也能用携基于京东商用PSI平台打造“场景方案 商品定制”服务能力，线京携手为企业客户提供更高质量的东商办公家具数字化解决方案。

据了解，手中升级中泰龙集团是国内专业办公家具制造商之一，集设计、研发、生产、销售、服务于一体，市场占有率和规模均居于全国前三。而京东集团和中泰龙集团的合作也由来已久，早在2018年，中泰龙集团旗下中泰、国景和派格品牌陆续进驻京东平台，双方合作内容聚焦于“商品 服务”层面，企业客户通过京东采购中泰龙家具产品，并获取卖场看样、上门量尺、送货上门及安装等各项服务。

通过此次签约，双方合作模式将进一步升级为“场景方案 商品定制”，携手为不同领域的企业客户提供更专业、**的办公家具解决方案。

京东零售集团企业业务事业部商用业务部总经理李开磊表示，过去掣肘家具采购数字化的核心难点在于服务难以实现标准化，包括安装、调试、售后等服务流程、服务标准、服务内容都需要大量的线下沟通。与中泰龙合作升级后，双方将基于京东商用的服务平台——PSI，携手共建标准化、数字化和场景化的服务产品，推动整个服务过程的数字化。

据了解，京东商用PSI平台已覆盖企业需求归集、方案设计、服务履约、售后服务、资产回收等环节，通过以客户为中心聚合方案设计商、品牌商、服务商等合作伙伴，实现售前售中售后全流程，线上线下协同一体化。

目前，京东商用可为企业用户提供商务办公、智能会议、移动商务、零售门店，餐饮服务、智慧教室等多种商用场景集成方案。双方此次的合作，丰富了京东商用在办公家具品类的集成服务能力，通过PSI平台实现智能匹配、智能分发、智能协同和智能监控，为企业用户提供覆盖场景集成方案设计、多品类多品牌优质供应链保障、集成方案一键下单及实施履约全程可视的一体化交付能力。

在此基础上，双方还将携手打造B2M商品定制服务能力。企业客户在京东采购平台提交定制需求之后，通过B2M客制化系统平台，中泰龙集团与客户建立数字化连接通路，相关需求直接反馈至生产工厂，解决定制商品的规模性交付难题。

另外，在线下落地服务方面，基于“1 N”服务模式，中泰龙旗下中泰、国景和派格品牌拥有的超过4000家深度合作线下经销商，将与京东商用服务体系全面打通，转型成为企业业务服务落地商。“1 N”服务模式中的“1”代表品牌厂商原厂，“N”代表品牌商全国的品牌服务中心、服务网点，以及品牌授权具备原厂服务能力的1级代理。

中泰龙集团总裁刘革生对于同京东商用的合作升级也充满期待。他表示，未来希望双方能够通过更深度的系统对接，实现大规模家具采购的直接线上定制，以更好地满足企业客户多元化定制需求。同时，基于系统平台大数据，共同探索更加完善的B2M服务模式，进一步推动行业的数字化进程。