福建厦门发布产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南

中国消费者报福州讯（柳尚云 王婷婷 记者张文章）10月24日，福建发布服务福建省厦门市市场监管局在海沧区召开全市产后母婴生活照护服务行业合同合规指导现场会，厦门并发布了《产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南》（以下简称《指南》）和《产后母婴生活照护服务行业风险提示》（以下简称《提示》）。产后

母婴实际入住时间与预定入住时间不一致如何处理？母婴产妇及新生儿是否有告知相关病情义务？合同解除违约金怎么算？近年来，随着人们生活水平的生活提高，月子中心越来越受孕产妇的照护指南关注和青睐，但受经营者良莠不齐、合同服务水平和标准不一等因素影响，公平消费纠纷时有发生。缔约厦门市市场监管部门开展调查，福建发布服务对产后母婴生活照护服务行业风险情况、厦门合同合规等问题进行研讨，产后初步形成了《指南》。母婴

《指南》围绕月子中心相关消费纠纷焦点问题，生活如入住期限变更、照护指南疾病风险告知、照护服务范围、住宿期间管理、人身财产损害、违约解约责任等方面做了具体的格式条款设计，充分考虑了缔约双方权益，相对公平合理。月子中心的经营者在缔约时参照《指南》，可以提升履约质量，防范化解纠纷，切实保障双方合法权益。

福建厦门发布《产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南》。厦门市市场监管局供图

在入住期限方面，由于产妇分娩期和预产期常常存在几日的偏差，影响入住月子中心的时间，以往如果逾期入住，月子中心可以取消双方的约定拒绝入住原先约好的房型，对消费者影响较大。《指南》通过合同设计，规定误差在7日内的，都应该保证消费者入住的权利；月子中心在调整房型时应当免费升级房型，如果没有好的房型，要向消费者退补差价。既保证了交易的稳定，也切实保障了消费者的合法权益。

作为新兴业态，月子中心经营中涉及住宿、餐饮、照护等多种经营行为，涉及的法律法规和监管部门较多。此次发布的《提示》，提示消费者和经营者关注一些因缺乏经验或法律认识而忽视的政策法规信息，是给消费者的一份“避坑指南”，给经营者的一盏“指路明灯”。

会上，厦门市场监管部门介绍了月子中心领域的市场监管工作和取得的成效；法院和卫健部门的专家围绕母婴护理服务合同的司法审判和月子中心基本管理政策对参会的月子中心代表进行培训。据悉，厦门市场监管部门将在全市推广使用《指南》，强化行业的合同规范和食品安全、广告等合规监管，推动建设生育友好型社会。