新房瓷砖色差严重 商家退货并付拆装费

【建材网】新房的新房瓷砖安装好后有严重色差，但店家一直不肯更换，瓷砖拆装较后经瓯海工商局梧田所、色差商消保分会调解，严重该品牌瓷砖的退货杭州（楼盘）总公司同意全额退货，并承担瓷砖拆装费用。并付
　　10月，新房余先生在某品牌瓷砖旗舰店购买了一批瓷砖。瓷砖拆装订购时，色差商店员保证瓷砖百分之百不存在色差，严重纹理一致等。退货然而在瓷砖安装好后，并付余先生却发现新房地面色差比较严重，新房原来是瓷砖拆装店家提供了两种不同生产批次的瓷砖，导致出现色差、色差商纹理不齐等问题。店家也派人员实地核查过，承认存在色差等问题，但却一直以各种借口推诿，不予更换。无奈之下，消费者向12135投诉。
　　瓯海工商局梧田所、消保分会调解人员介入调解时，店家承认两种生产批次的瓷砖存在一定的色差，但不同意消费者提出的退款要求。调解人员电话联系上该品牌瓷砖杭州总公司，该公司总经理同意全额退货，退还货款17010元，并承担全部的瓷砖拆装费用。