围绕居民期盼 解决实际问题

　　为10名高龄老人过生日、围绕问题为居民修家电、居民解决磨菜刀、期盼补衣服、实际义诊……12月16日，围绕问题雨城区姚桥新区孝廉社区雅东丽都小区孝廉文化长廊内外很热闹，居民解决磨刀声、期盼缝纫机的实际踩踏声、祝福老人健康长寿声和居民们的围绕问题欢笑声，汇成一支欢快的居民解决交响曲。这是期盼孝廉社区携手“联包帮”单位市委政研室组织的便民服务进小区活动现场。

社区工作人员为老人集体过生日

　　现场

　　服务接地气

　　居民很感动

　　当天下午2点30分，实际记者走进孝廉社区雅东丽都小区，围绕问题正对大门的居民解决“百善孝为先，以孝行天下”几个大字很醒目，期盼2名拄着拐杖的老人边走边聊，往小区文化长廊方向走去。老人说，社区今天为他们过生日，感到很幸福。

　　孝廉社区雅东丽都小区孝廉文化长廊外，已经围了不少居民，2名磨菜刀的志愿者脱下外套，帮居民磨刀。

　　在孝廉文化长廊内，几名八九十岁的“寿星”正在摆龙门阵，桌上摆着生日蛋糕……社区党委副书记刘燕和市委政研室派往孝廉社区党组织的兼职委员何佳洪来到孝廉文化长廊内，一声“爷爷、奶奶，生日快乐”的祝福，“寿星”们脸上堆满了笑容。为“寿星”戴生日帽，点燃生日蜡烛，唱起《祝你生日快乐》歌曲，让老人许个心愿后，刘燕为“寿星”切蛋糕并双手递到“寿星”手中。

　　“你们想得真周到，谢谢了。93岁的王琼光吃了口蛋糕，感到幸福满满。91岁的曹国武说，搬进小区居住后，因岁数大、行动不便，住的楼层高，平时很少下楼活动，社区为他们过生日，大家坐在一起热热闹闹，摆摆龙门阵，觉得很幸福。

　　当天，孝廉社区为居住在雅东丽都小区10位80岁以上的老人过集体生日，有2名老人因行动不便没到现场，他们的子女代为领取社区送的生日礼物。

　　借着为老人过集体生日的机会，社区还组织了志愿服务队进社区，为居民修家电、磨菜刀、补衣裳、义诊等，当天，为小区居民磨菜刀42把，缝补衣裳9件，维修家电15件，义诊52人。

　　76岁的赵玉珍说，从农村搬迁到雅东丽都小区后，找不到磨刀的地方，衣裳破了找不到缝补的地方，有的老年人行动不便，理发也困难，面对这些不便，社区经常组织志愿者来解决这些实际难题，他们感到非常满意。

　　办法

　　帮居民解难

　　提升满意度

　　类似上述服务进社区解难题活动，今年孝廉社区已开展多次。

　　姚桥新区孝廉社区所辖雅东丽都小区属于搬迁安置小区，该小区共有六栋大楼10个单元1400多户，目前已入住1000余户。由于住户来自姚桥、大兴、凤鸣、北郊等多个乡镇，人多复杂，观念差异大，素质不一，如何摒弃一些人的旧观念和不良行为，让居民们尽快适应城市生活？成为社区和“联包帮”单位的紧要任务。要解决问题，首先要知晓居民的所思所盼，站在居民角度换位思考，制定“接地气”的解决方案和办法。

　　基于此，在“双创”工作中，社区干部和“联包帮”单位积极行动，通过诸如入户宣传、调查和移动办公进小区等行动，多渠道、多途径，将“双创”知识及其“双创”带来的好处传达到户到人，并征求居民的需求、建议等，从而迅速开展系列活动。

　　建立微社区便民服务点，是孝廉社区亮点之一。为征集到有相应技能的志愿者，今年3月，社区通过网上招募等形式招募服务志愿者，有100多人报名注册成为微社区便民服务志愿。社区通过梳理，找出居民在生活中急需解决的问题，不定期组织志愿者进小区予以解决。这就是开展维修家电、磨菜刀、补衣裳、理发、义诊等服务，而这些看似细微的服务行动，却为小区居民解了难题。

　　远亲不如近邻。为让居民们相互认识，增进友谊，社区还利用雅东丽都小区广场有舞台的优势，开展放坝坝电影、知识讲座、文艺汇演、摆坝坝宴等方式，搭建聚集平台，提供更近距离的接触、沟通、交流的机会，一来二往，许多过去不认识的人，不仅成为熟人，还成了朋友。

　　在此基础上，孝廉社区充分发挥老年协会活动阵地就在雅东丽都小区的优势，开展以“孝廉”为特色的尊老爱幼、爱护环境卫生等活动，而今，孝廉社区尊老敬老蔚然成风，爱护卫生也成时尚。年近花甲的周永英说，她和赵忠华、陈玉英等多名老年人，主动参与美化、优化环境中，打扫公共卫生，擦洗公用椅子，清理绿化带内的树叶等，让小区更干净、更卫生。社区想方设法为大家解难题，大家就应该积极行动起来，爱护环境和卫生，因为小区是个大家庭，只要人人参与，个个行动，小区环境就会越变越漂亮，越变越舒心。

　　雅安日报/北纬网记者 彭加权