近六成消费者不满装修质量 浙江全装修住宅消费调查发布

中国消费者报报道  当前全装修住宅质量如何？近成江全商品房买卖合同补充协议是否存在霸王条款？消费者是否会进行二次装修？针对这些问题，浙江省消保委联合温州市消保委于3月13日至17日期间，消费修质消费通过线上发布调查问卷的不装修住宅方式面向温州地区消费者开展全装修住宅消费调查，共回收有效问卷1674份。满装

施工监管缺位，调查消费者遭遇霸王条款。发布调查显示，近成江全67.58%的消费修质消费消费者对开发商施工监管相对缺位、业主无法参与监管表示不满；52.29%的不装修住宅消费者认为合同对主材规格、参数等约定不明确；44.34%的满装消费者遭遇过商品房买卖合同补充协议存在霸王条款；38.84%的消费者发现全装修住宅交付后与样板房不一致。

全装修住宅质量堪忧，调查方案风格缺乏个性。发布59.63%的近成江全消费者表示全装修住宅施工质量不理想；53.82%的消费者认为开发商提供的装修方案风格单一，缺乏个性化设计；53.52%的消费修质消费消费者无法判断装修材料是否节能环保；42.81%的消费者对全装修住宅相关建材产品配置不满意。消费者对于全装修住宅最为关注的不装修住宅是装修质量、品牌，其次是装修风格、空间规划、户型设计等方面。有33.69%的消费者表示如果全装修住宅质量堪忧，会考虑二次装修；另有35.84%的消费者表示为了住的更舒服，会对全装修住宅进行二次装修。

“环保”“智能”是装修趋势，装修标准规范尤为重要。据悉，55.35%的消费者认为房地产开发商提供的全装修价格高于自行装修的价格，45.94%的消费者倾向于1500-2000元/㎡的装修标准，32.74%的消费者倾向于2000-3000元/㎡的装修标准。可见1500-3000元/㎡的全装修标准是大多数消费者认为较为合理的价格区间。对于如果装修标准增加200-500/㎡，32.32%的消费者更愿意将这部分钱花在选用更为环保节能的材料上，30.29%的消费者倾向于提升主材档次，22.26%的消费者则希望增加智能化系统。

消费者期望多样化，开发商应提供多套方案。消费者对目前开发商提供的单一装修方案表示不太满意，期望未来全装修住宅开发商能满足消费者的不同需求，提供多套装修方案。根据调查显示，37.69%的消费者表示只需要基础装修（硬装部分），其余软装部分自行购置搭配；30.7%的消费者希望软装、硬装一次性完成，能拎包入住。超半数消费者认为开发商应提供3套或以上的全装修方案。

全面实施全装修住宅，急需规范售前售后管理。52.91%的消费者表示房地产开发商对质量问题后续不予整改或整改不积极。消费者认为开发商对相关法律法规、规范标准等执行不到位或没有执行，对于全装修住宅交付后出现的问题没有及时与消费者沟通解决，导致消费者抵触全装修住宅政策的实施。

“全装修住宅”省心省事，未来前景被看好。尽管目前全装修住宅存在或多或少的问题，仍有超半数消费者对全装修住宅前景表示看好，二成消费者还处于观望状态。房屋装修费时间、费精力，统一装修的全装修住宅省事省心，是近三成消费者愿意购买全装修住宅的主要原因。

浙江省消保委、温州市消保委建议开发商提供多种装修风格供业主选择，可采用2-3种装修价格标准，按低、中、高三档装修标准设置不同的价格区间，如中低档按每平方米1000-2000元，中高档按每平方米3000-5000元，高档按每平方米5000-8000元等。每种标准采用2-3种装修风格供业主选择，尽量满足业主的不同个性化需求，尽量降低业主拆除重装的意愿，减少污染、节约资源，有利于保证房屋结构安全、改善人居环境。

其次，明确装修项清单供业主菜单式选装。建议装修单位编制全装修工程量清单，并由第三方造价机构出具《造价咨询报告》。清单中主要材料应标明品牌、规格（设备还须标明技术参数）、材质、颜色、型号、价格等。对于个性化需求较大的材料项，如地砖、地板、卫生间面砖、洁卫具、橱柜、中央空调等，提供2-3种不同品牌、规格、型号、颜色、价格等，供业主菜单式选装。（施本允）