打通“最后一公里” 金融服务零距离

　　一年覆盖18个乡镇，打通开办126次金融夜校，最后惠及群众近8000人次……这样一组数字，公里是金融雅安农商银行雨城支行打通金融服务“最后一公里”，践行普惠金融最有力的服务证明。

　　去年2月23日，零距离金融夜校在雨城区合江镇徐坪村首次开讲，打通收获群众好评。最后雅安农商银行雨城支行制定了《金融夜校平行复制方案》，公里在全区各个乡镇进行横向复制推广，金融18个乡镇分理处深入辖区乡村开设金融夜校课堂，服务短短两个月就实现了全区覆盖。零距离

　　小小一方金融夜校课堂，打通成为雅安农商银行雨城支行和老百姓紧密联系的最后纽带，让雅安农商银行雨城支行扎根“三农”，公里服务群众的形象更加深入人心。

雅安农商银行雨城支行金融夜校活动现场。

　　金融夜校开展背景

　　雅安农商银行雨城支行分理处除辖区范围内有网点服务外，多数村镇还设有多个“村村通”助农服务点，安装了POS、EPOS机具。即使金融服务到了家门口，有的当地群众仍不习惯电子业务，缺乏金融常识，不敢办卡、不会用卡、不会使用电子银行，宁愿舍近求远到乡镇网点排队……一些偏远村组的折换卡工作进程缓慢，金融机具难以发挥作用，金融服务开展遇到瓶颈。

　　为扭转困境，该行深度践行网点转型的营销思想要求和“一点一策”方案，走村入户和群众当伙伴、交朋友，实地了解其金融服务需求，并因地制宜开办金融夜校，搭建沟通桥梁、找准切入点，多维度助推“开门红”目标任务实现。

　　在具体实践中，雅安农商银行雨城支行利用广大村民群众晚上业余空闲时间，逐村集中开展金融知识培训，通过会议室学习、有奖问答等趣味互动方式，将课堂搬到村民身边，从乡镇网点向乡镇村组拓展。

　　场景

　　把金融知识送到群众身边

　　5月8日，雨城区草坝镇林口村，蒙蒙细雨滋润着油绿的茶园，吃过晚饭的村民陆续前往村里的金融综合服务站。傍晚7点半，雅安农商银行雨城支行的工作人员和四川省贸易校的老师要为大家上一堂金融夜校课。

　　“听说金融夜校要开课了，我们都想来学习一下，毕竟平时也没啥机会直接了解金融知识。”“我想来咨询一下农商行的贷款产品和利率，以后茶园扩大规模还离不开他们的支持。”求知欲旺盛的村民们把教室坐得满满当当。

　　为了让大家对雅安农商银行的金融服务和产品有更直观的了解，工作人员还贴心地为村民准备了“金融服务联系卡”，卡上有所辖乡镇网点信息、联系方式、特色产品、企业公众号和电子银行下载二维码，方便后续潜在客户跟进和实时业务咨询，让雅安农商银行成为村民身边随时找得到的金融专家。

　　7点半，金融夜校正式开课。雅安农商银行雨城支行合江分理处负责人任霜叶结合村里的实际情况，围绕个人存贷款业务、银行卡风险防范、预防非法集资、识别金融诈骗和电信诈骗等进行讲解宣传，重点突出“如何提高授信等级及额度、办理农户小额信用贷款、扶贫小额贷款”等知识，并手把手地为村民们演示如何使用“蜀信e”APP，帮助大家熟悉网上银行和手机银行业务办理流程。

　　现场台上讲得起劲，台下也听得认真。村里的大娘抱着孙子，聚精会神地熟悉统一印制的金融服务卡；坐在前排的小伙子掏出了手机，拍下老师讲解的PPT，以便回家后再翻看学习；年轻小两口拿着笔，在纸上记录着重点信息，不时轻声交流计算家中的收入。

　　“在过去，不少老百姓只相信存折，不管办理什么业务都要亲自到网点排队，既浪费了路费又耽误了时间。甚至还有一些偏远村寨的村民把钱存在地下，潮湿的地面把钱都捂烂了。雅安农商银行作为服务‘三农’的贴心银行，在村里建立了便民服务站，存取款都非常方便，像大家的各种补贴都可以在村上查询支取，大家足不出村，不跑远路就能办理好业务。”任霜叶在宣传金融知识的同时，还站在村民们的立场，为大家提供建议，帮大家解答各种疑问，不少村民表示受益良多。

　　草坝镇是雨城区传统茶乡之一，茶叶产业帮助不少农户增收致富。为了帮助农民朋友把产业做深做细、产生更大的经济效益，雅安农商银行雨城支行还邀请了四川省贸易校的专家和老师，为大家普及推广土地托管模式。

　　“土地托管只占用大家每年夏天一个半月的时间，不会耽误春茶采收。”“土地托管期间会发放一定的补贴资金，既见了效益，还解放了劳动力。”一条条务实可行的建议，说到了村民们的心坎上，让大家看到了再增收的希望。

　　亮点

　　金融力量助力乡村振兴

　　雅安农商银行雨城支行横向复制推广金融夜校这一年多来，不仅为广大农村地区群众送上了金融知识的大餐，还邀请了法律部门、农业部门、大中专院校专家教授开展各类知识讲座，更深层次、更大程度地为农民朋友开展服务，让广大群众通过知识、科技脱贫，助力乡村振兴。

　　2017年6月21日晚，合江镇徐坪村金融夜校现场，雨城区法院民庭相关负责人结合法律条款和精彩案例对民间借贷注意事项、借条风险防范及打借条的正确方法、相关金融法律条款的规定、银行贷款中借款人和担保人义务和责任等进行了详细讲解。从最初的看热闹到后来的认真听讲，在场村民慢慢喜欢上老师的精彩讲解；

　　2017年7月6日晚8点，雅安农商银行雨城支行合江分理处金融夜校在合江镇蟠龙村开讲，四川农业大学茶学系教授及市农业局专家服务团，为村民们送上了一次货真价实的金融夜校课程。金融夜校从原来的“金融知识套餐”升级为结合产业特色的按需“配菜”，同时结合村民“点菜”，由专家“下厨”。现场村民听得津津有味，喜笑颜开。

　　……

　　一场场乡村金融夜校的圆满举办，不仅为乡村寂静的夜晚带来热闹的学习氛围，还在无形中拉近了雅安农商银行与客户之间的距离，增进了村民对雅安农商银行普惠金融服务的认同感，彰显了雅安农商银行“四川农信·四川人民自己的银行”的企业形象，让更多的村民会用、能用、用上便捷的金融产品。

　　值得一提的是，为进一步打消村民“贷款要找熟人”的顾虑，严明廉洁纪律，雅安农商银行雨城支行还就雅安农商银行阳光信贷政策及贷款基本条件向村民进行了宣讲，并现场公布了行风监督举报电话，在让村民了解“与信用社打交道只需要讲诚信，不需要熟人及请吃送礼”的原则，进一步拓宽支行行风监督渠道，鞭策本行工作人员廉洁自律、提升服务质量，实现了党风廉政建设及行风监督与促进业务发展的互动结合。

　　金融夜校在全区范围内的拓展，不仅进一步缩短了农商行与广大群众之间的距离，增进了村民对金融服务的认同感，教农民利用金融资源撬动当地特色产业的发展，更在扩大金融市场占比、推动业务转型方面迈出了重要步伐。今后，该行将把金融夜校常态化、普及化，并逐步完善培训教案，从基础初级常识开始，再逐级提升，切实提高村民的金融知识水平和应用能力，促进网点全员都成为深耕农村的金融专家和群众身边随时都能找得到的贴心伙伴；在网转提升服务渠道和服务质量的同时，配合农村地缘优势进一步增强核心竞争力，努力实现农村市场寸步不让，勇担社会责任。

　　雅安日报/北纬网记者 卫葳