杭州 趣味直播带你避开双11这些“坑”

中国消费者报杭州讯（记者施本允） 商家外卖放好评返现卡会被罚？坑观看直播带货需要注意哪些事情？购买的盲盒与宣传不符，只能忍气吞声？杭州感觉做到假的“热玛吉”，皮肤都被烫坏，趣味要怎么维权？直播不带货、不推销，开双只为守护你的坑放心消费，11月9日中午，杭州一场由杭州市市场监管局和拱墅区市场监管局主办，趣味九三学社拱墅区基层委员会协办的直播趣味直播在抖音直播平台开展。

 “瓜子脸、开双A4腰，坑筷子腿……热吉玛、杭州光子、趣味水光针快快安排！直播停，开双这些统统都是容貌焦虑！”主播聊到近期热门的医美便坐不住了，各种案例信手拈来。“据不完全统计，全国医美机构超过3万家，而拿到美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。一些医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头，为医疗美容效果背书。通过虚构、夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式，给消费者以服务品质保证的假象；甚至将容貌出众与‘高素质’‘成功’等不当关联，编造‘整容改变命运’等故事，欺骗、误导消费者，扭曲审美认知。”

直播现场，执法人员结合当前消费热点，分别对龙井商标、网红餐厅刷好评、网店好评返现、直播带货、盲盒、医疗美容、理性消费等领域的知识开展普法宣传和消费提醒，让观众更加直观了解相关消费知识。在直播中还设置抽奖环节、留言互动环节，增强网友参与积极性和互动性。

“产品本身或者是赠品出现质量问题，均可向商家、电商平台、消费者协会进行投诉，还可以通过诉讼、仲裁的方式维权。消费者应该保管好聊天记录、购买凭证以及能证明产品/赠品存在质量问题的图片、物证等证据。”浙江苏堤律师事务所主任高利亚律师现场为消费者讲解网购中需要注意的法律问题，从保价规则、快递交付等热门话题入手，深入浅出开展科普，引发网友点赞。

杭州市市场监管局有关负责人表示，通过网络直播这种年轻、活泼的方式，与消费者沟通对话，可以有效帮助消费者提高规避消费风险的能力。