创新驱动前进 小牛在线会员体系全面升级

最近，创意无限的驱动前进硅谷又传来一个很黑科技的新玩意：Amazon Go无人超市。Amazon Go是小牛线会系全一个黑科技的集大成者，使用了计算机视觉、员体深度学习算法、面升无线射频识别、创新图像分析和感测融合等技术，驱动前进听上去不明觉厉。小牛线会系全目前，员体Amazon Go只在西雅图开了一家试营店，面升只对员工开放。创新如果运营顺利的驱动前进话，明年这一模式就将开始在全美推广。小牛线会系全

Amazon Go的诞生，与其说是面升亚马逊集团为了试水零售行业，不如说是其为了给用户提供创新式体验。

其实，亚马逊发布黑科技其实已经不是第一次了，用无人机Demo给顾客送货、一键购物按钮Dash、可购物的智能音箱Amazon Echo，亚马逊还曾宣称他们可以在用户下单之前预测进而提前发货。在某个方面，这些都是是亚马逊创新的体现。而另一方面，它们也是亚马逊为了提高用户体验而生的一种举措。而这一次Amazon Go的创立，对亚马逊的品牌宣传以及对亚马逊在用户心中树立的形象又提升了一个地位——一家注重用户体验的企业。

所以，在企业平台的运营当中，有两部分是相当重要的，其一是留住老用户，其二便是吸引新用户。只有不停为用户提供优质的体验，才能留住新老用户的心。最近，跟亚马逊一样把用户体验做到极致的小牛也完成了自己的创新与突破。截止12月1日，小牛金服旗下线上普惠金融理财平台小牛在线的注册用户突破400万。在短短3年多的时间里，小牛在线就已经成为了华南最大的普惠金融理财平台。在这么短的时间内取得如此大的突破，是肯定离不开用户对其始终如一的支持的。而之所以能赢得这400万用户的信任，更是与小牛在线本身以用户为主，注重用户体验的宗旨密不可分。

这其中，小牛在线的会员制一直都是被用户所喜爱的。而当我们的注册用户突破400万大关之时，我们也决定升级我们的会员体系，满足用户的需求，给新老会员提供更好的用户体验。其中，新会员体质的升级可以理解成三个“更”。下面，就让我们来解读一下新会员体系的方方面面。

一、等级更丰富

全新的会员体系下，我们提供了更多的等级制度，而提升等级的方式，我们也有了全新的改革。我们延续了会员体质等级制的金字塔模式，在其基础上进行了改进。将旧版的会员体系中的4个等级提升到6个等级。而会员等级的划分也引入了一个全新的概念：成长值。当你的成长值越多，你的会员等级就越高。当然，会员等级的高低也影响着你的用户福利，诸如“专享红包”、“福利券”、“免费提现次数”等权利也会因你的会员等级高低有所不同。总而言之，会员等级越高，你的权益越大。

二、升级更简单

一个全新的概念“成长值”的出现必然会带出一系列的问题。首先最根本的就是，我们如何获得成长值，成长值又有何用?在旧的会员体制下，我们只可单一通过待收金额的维度来提升等级，而现在，我们通关增加一个中间介质，可通过多维度来获得成长值，从而使等级得到提高。而获得成长值的方式也变得有趣。我们会给会员提供大量任务，每完成一定任务就可获得相应的成长值。这一改革不仅会使本来单一的等级制度得到完善和深化，同时，也能使用户在升级过程中体会到其中的乐趣。更重要的是，等级制也从此不是“土豪用户”的私有财产，我们的举措，就是让更多用户体会到等级制的乐趣与福利，让升级更加简单。

三、权益更高端

会员体系的升级，离不开权益的升级。如上文所说，会员等级越高，所获得权益也就越大。全新体质下，我们提供的会员权益也更加接地气。能够吸引用户的使用和投资，最重要的肯定是该产品能够带给用户的权益。我们在原有基础上加入了增利券、专享定制标等会员专属权益。而各种权益福利每个月都会按时派送，小牛只想为信任我们的用户，提供更好的权益。

其实，等级系统与会员制度是一脉相传的，都着眼于用户的活跃度、贡献度或者参与度。等级系统之所以被我们选择性地制作成为类似于成长值系统，就是为了让用户通过系统认可的行为来积攒成长值，从而提升用户的参与度和代入感，让会员拥有更好的用户体验。我们的等级机制是一种创新型改革，在网络金融理财领域，这就是一种与众不同的体现。小牛希望通过等级机制来激励用户，毕竟不同的等级会有对应的增值服务。在整个会员体系中，最核心的不是会员等级本身，而是其对应的权益。而平台也用尽我们所能付出的一切，给用户提供最完美的权益。小牛在线遵循着等级机制中“可持续的成长体系设计和等级需要权益和增值服务相关联”两项原则，加上自己的创新，只希望在平台会员数突破400万的这个关节，给平台的用户，提供更完善的用户体验，小牛在线希望，我们一天比一天值得你们信赖。

400万会员是对小牛的信任与肯定，我们一定会竭尽全力，服务好每一个400万分之1。400万会员不是我们的最终目标，我们也一定会不断创新，让未来的你，感受到更好的小牛。