挖掘花海景区消费潜能 浙江南浔打造放心消费示范镇

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰） 眼下，挖掘在浙江省湖州市南浔区石淙镇主干道墙莫线路旁，花海500亩花海荼蘼盛开，景区吸引大批游客纷至沓来，消费消费竞相一睹“百里花海”的浙江镇乡村美景，放飞快乐心情。南浔一旁的打造“绿皮火车餐厅”，店主老嵇正忙着线上处理订单。放心

记者在店里看到，示范服务台边上就是挖掘放心消费信息公示栏，店家的花海营业执照、食品经营许可证、景区消费环境、消费消费店面基本情况、浙江镇消费投诉公示、南浔抽检信息、诚信承诺、厨房实时监控、消费提示、诚信联盟、周边导航等信息一目了然。“家人特别喜欢这个景区。”来自上海的游客老李说，这里消费公开透明，让人放心。

这是该镇全力打造全市首个放心消费示范镇的一个缩影。近年来，南浔区市场监管局充分挖掘石淙镇花海景区消费潜能，以“相约花海，畅游石淙”为主题打造全市首个放心消费示范镇，实现全域消费指数提升。去年以来，该镇完成放心消费单位建设56家、无理由退货承诺单位建设15家，同比增长100%，荣获2020年度“浙江省放心消费工作成绩突出集体”。

据了解，花海景区是石淙镇不断丰富农村休闲旅游元素和历史文化内涵，以花海为乡村游主题，以‘石淙清水小龙虾’为特色品牌打造的精品景区。今年该景区“石淙花海龙虾节”游客接待量突破30万人次，不少村民们都用自家门面开起小店，卖起了土特产，但随着游客接踵而至，不少问题随至而来。

“往年可能存在一些价格比较混乱，标识不清标价不清，三无产品有一定比例出现等问题。”南浔区市场监管局石淙所相关负责人说，为此他们全力打造景区放心消费诚信联盟，成立“花海景区放心消费诚信联盟”，完善“消费环节经营者首问”和“赔偿先付制度”，确立经营者消费维权第一责任人意识。

同时，南浔区全面推行消费纠纷快速处理绿色通道，设立游客中心投诉受理“窗口”，实现投诉处理2小时内快速处置。目前该景区 6 家商家已加入放心消费诚信联盟，圆满解决投诉13起，为消费者挽回损失2万元，群众满意率100%。