从经销商视角看陶瓷行业转战O2O

【建材网】近几年，从经瓷行电子商务成为各行各业热议话题之一，销商作为传统制造业的视角陶瓷卫浴行业也发出进军电商的强烈呼声。但是看陶，目前的业转陶瓷行业电子商务发展并不乐观。陶瓷卫浴产品在2012年“双11”期间总销售量约4.1亿，从经瓷行其中五金件占到86%，销商瓷砖类产品产生的视角销售额不足6000万，在整个电商销售占比不足0.3%，看陶几乎可以忽略不计。业转换句话来讲，从经瓷行在整个电商汹涌大潮之下，销商瓷砖行业依然站在电商的视角门外看潮起潮落。对于网购瓷砖，看陶消费者较关心的业转是物流及质量，要攻破这一网络营销难关，就必须走O2O模式。
　　一、解决物流顽疾
　　零单物流无法解决瓷砖网购B2C“较后一公里”的问题，并且运输时间长，成本又过高。但不同于B2C模式，O2O核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，O2O模式对于物流的依赖明显下降，甚至物流可以剥离于平台本身，消费者可以线上看产品，然后到线下实体店去购买瓷砖。如此一来，O2O模式下的网站平台无需担负过多的物流压力。
　　二、交易透明化
　　相比B2C模式而言，O2O模式让商家与用户之间的交易更为透明，更为公开，这其中并不只是价格的公开透明化，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的交易流程。而对商家而言也能够通过线下提供服务以确定网友的真实性，而不是网站平台的炒作行为。
　　三、增强用户体验
　　网购早已不是新鲜的事物，更多的人已经认可网购这一足不出户的消费模式。但家装用户要选购地板、瓷砖之类产品，只是通过网上的介绍又如何能安心下单?O2O模式很好地解决了这一问题，通过网络获取资讯，再来到现场进行产品的实地打样，有了良好的用户体验，对产品有了足够的认识之后，下单就顺理成章了。
　　每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓住机遇和应对挑战，O2O模式也是如此。因为消费者需要面对面了解瓷砖产品的外观和质量，而且他们对售后服务的要求较高。所以，瓷砖产品非常符合O2O线上展示营销，线下体验消费的特点。
　　O2O模式使很多瓷砖经销商处于同一起跑线上。通过互联网，线下实体店无论是黄金商圈还是偏僻街区，大家获取消费者机率都是均等。甚至，对于偏僻区域的店面而言，也可通过打折、团购、优惠券等更优惠的方式把更多客户吸引到线下。O2O线上配合线下，可以将线下店面转移出租金昂贵的卖场，将线下的实体店变成仓储型店铺，这样做可以很大程度上节省成本。
　　但O2O的整个布局过程，却是十分艰难的，线下布局过慢，则跟不上线上传播速度，线下布局过快对于投入的店铺资金及储货资金也是过于沉重的考验。与其考虑一家来做O2O的整个环节，不如考虑仅仅只做瓷砖O2O平台，推广线上品牌，使线下的瓷砖商户入驻平台，线上商户的产品、服务有客观的评价参考给用户，用户在购买完成后，又可在平台评价以及打分，由此形成一个O2O的闭环。