广西多举措推动消费维权工作走深走实

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）3月8日，广西广西壮族自治区市场监管局、多举动消广西消委会召开广西2022年“3•15”国际消费者权益日新闻发布会。措推广西市场监管局一级巡视员、权工广西消委会副主任闭俊东在会上表示，作走今年，深走实广西将围绕打造“放心消费”农贸市场、广西加强产品质量安全监管、多举动消“铁拳•桂在真打”“网剑”专项行动等6个方面加大消费者权益保护，措推推动消费维权工作走深走实，权工为稳消费拓市场大行动集聚内生动力。作走

新闻发布会现场。顾艳伟摄

闭俊东介绍，广西今年，多举动消将重点开展广西百家农贸市场放心消费创建活动，措推打造“放心消费”农贸市场。倡议和鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。加强对创建单位的跟踪指导，提高放心消费创建工作质量；以量大面广、消费者投诉多、质量安全问题较为突出的消费品为主，加大产品质量监督抽查力度，强化不合格产品后处理，严查质量违法违规行为；聚焦广西特色优势产业，大力推行高端品质认证，提高广西特色产品美誉度和知名度。开展广西千家高标准高质量农林产品生产示范基地创建活动，促进广西农产品质量提升。

针对群众反映强烈、社会舆论关注和市场监管风险压力大的突出问题，开展广西“铁拳•桂在真打”“网剑”等系列专项行动；畅通12315投诉举报渠道，为消费者提供优质高效的维权服务。开展广西律师服务千乡万村公益维权行动，推动维权服务贴心暖心；围绕2022年“共促消费公平”消费维权年主题，开展“3•15”系列主题活动，营造良好消费维权舆论氛围。发挥消委会（消协）组织社会监督作用，开展比较试验和调查评价，开展2022年消费者满意度调查工作。

据悉，今年“3•15”期间，广西将组织开展一系列活动，包括在南宁市万象城举行“诚信经营 促公平交易”现场宣传活动、“八桂消费维权之星”宣传选树活动、广西知名网络营销主播诚信经营承诺活动、2022年公益诉讼线索征集活动、绿色智能家电消费体察+消费教育大讲堂活动等，营造全社会共同参与消费者权益保护工作的浓厚氛围。

据介绍，2021年，广西在电子商务、食品、文化旅游等15个重点行业领域深入开展放心消费创建活动，创建单位已超2.5万个。同时，依托12315平台形成统一高效的投诉举报处理机制，广西各级12315机构接收处理投诉9.17万件、举报4.26万件，为消费者挽回经济损失9900余万元，在线消费纠纷解决企业达到610家，促进了消费纠纷源头化解。