推行普惠金融服务 保护消费者合法权益

邮储银行雅安市分行员工向市民宣传金融知识。推行

　　雅安日报/北纬网讯  3月10日至12日，普惠“3·15”金融消费者权益日到来之际，金融邮储银行雅安市分行在人民银行雅安中心支行的服务法权组织下，在市区万达广场设立宣传点位，保护向来往市民宣传金融知识，消费维护金融消费者合法权益。推行

　　活动中，普惠邮储银行雅安市分行积极向广大市民发放《金融消费者权益宣传手册》，金融深入浅出地为大家讲解金融知识，服务法权热心耐心地为大家解答日常生活中遇到的保护金融相关问题。

　　“如何有效防范金融诈骗？消费”“常见电信诈骗方式有哪些？”今年的金融消费者权益日活动，确定了“权利责任风险”的推行主题，邮储银行雅安市分行围绕活动主题，普惠提醒广大市民要增强常见金融诈骗方式的金融识别能力和风险意识。

　　据了解，在成立之初，邮储银行就确定了服务社区、服务中小企业、服务“三农”的大型零售银行战略定位。近十年来，邮储银行雅安市分行坚持结合地方差异化的发展策略，不断推动基础金融服务全覆盖。

　　在保护金融消费者的合法权益方面，该行着力完善投诉流程，实现精细化管理，为客户提供规范化服务。在具体经营工作中，该行以“客户为本”，除了服务于中、高端客户和城区客户外，还立足偏远农村，设立营业点，为贫困地区的客户设立扶贫金融服务站。此外，还开展上门办卡业务，利用流动服务车进入社区、校园、偏远乡镇等地开展金融服务和宣传活动，把金融消费者权益保护工作落到实处，使邮储银行雅安市分行真正成为“老百姓的银行”。

　　记者  卫葳