地板企业要做消费者的“知心虫” 紧贴消费者需求

【建材网】能否紧贴消费者的知心虫需求是每个地板企业能够长远发展的根本保障，在消费者就是地板的紧“上帝”的买方市场，能够更好的企业“尽忠”于上帝是也是地板企业的生存之本。

商家能否盈利，做消能否生存较终都是费者费依靠消费者，足以可见消费者对商家的贴消重要性。那么如何对待这些“上帝们”，需求让他们为商家铺造一条更好的知心虫发展之路，这就要靠企业们贴心的地板的紧服务了。

营造良好的企业服务环境

服务环境是地板品牌提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛，它虽不构成服务产品的做消核心内容，但它能给企业带来“先入为主”的费者费效应，是贴消服务产品存在的不可缺少的条件。一个功能齐备、需求高雅、知心虫清洁、明亮、和谐的环境，会增强消费者享用服务的信心，对企业产生信赖，产生良好的口碑效应，反之，则会使消费者产生反感，对企业提供的服务采取排斥的态度。而对地板品牌来说就是要深挖专卖店和展厅“服务环境”。

加强技术安装水平

经销商应该在前期就培养好安装人员，多多培训安装人员的专业技能，以及服务态度。在安装人员上门安装地板时，专业的态度，高素质的服务都能让顾客感觉得到了无比的尊重。把顾客家的地板安装得漂漂亮亮，专业素养又让顾客从心里感受舒服。这样的售后实在能给地板企业加分不少。

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