您现在的位置是:综合 >>正文
“普惠”满减促销砍单被投诉 北京通州一电子商务公司被查
综合1人已围观
简介中国消费者报北京讯潘若莼 记者孟刚)“接诉即办”办好群众身边事。日前,北京市通州区市场监管局成功调处一起因商家工作失误,将满减抽奖优惠券进行“普发”引起 ...
中国消费者报北京讯(潘若莼 记者孟刚)“接诉即办”办好群众身边事。普惠日前,满减北京市通州区市场监管局成功调处一起因商家工作失误,促销将满减抽奖优惠券进行“普发”引起的砍单集中投诉,不仅百名消费者的被投被查合法权益得到维护,商家擅自取消消费者订单的诉北商务行为也被该局立案调查。
一家位于通州区漷县镇的京通电子商务有限公司组织“满500减500”的抽奖促销活动,由于工作失误,州电误把只有通过抽奖才能获得的公司满减券发布到了该公司的微信小程序里,短时间内引起众多人员围观和下单。普惠商家发现问题后,满减在未与消费者沟通征得同意的促销情况下,擅自取消了所有订单。砍单“11月26日周五临近下班,被投被查我们了接到第一起投诉,诉北商务当天晚上12点投诉人数增加到了13人。”漷县镇市场监管所工作人员王朋飞说,“接到值班同志反馈的情况后,周六一大早我们就赶回了所里,组织相关情况的调查核实和投诉受理调解。”
11月27日上午,市场监管所工作人员见到了该电子商务有限公司负责人。约谈过程中,该公司负责人介绍,受疫情影响,公司商品销量明显下降,为了凝聚人气提升销量,公司专门策划了此次促销活动。消费者购物满500元后参加抽奖,将有机会获得500元的满减券,殊不知却出现了工作失误,微信小程序直接跳过了抽奖环节,把满减券发给了所有人。截至周日夜间,通州区市场监管局共接到了120名消费者对此事的投诉。“问题的原因是我们造成的,消费者维权也是理所应当,但我们取消订单也是迫不得已。”公司负责人说,“每笔订单要赔给消费者500元,目前公司的经营情况已经没有能力承担损失。”
面对商家的实际情况,市场监管所工作人员要求公司负责人首先要公开解释和致歉,主动联系消费者积极争取理解。在市场监管所工作人员的监督下,该公司拿出了派发优惠券、满减优惠、储值赠送等4套补偿方案,给每位下单的消费者致电沟通,协商补偿赔付事宜。一周后,120起投诉全部得到了圆满解决。
与此同时,通州区市场监管局对该公司存在的未经消费者同意擅自取消订单的行为正式立案开展调查,目前案件正在调查中。
据了解,通州区市场监管局把“接诉即办”作为为群众办实事的重要体现,在严格依法、积极妥善做好日常消费投诉调处的同时,2021年该局共通过“诉转案”查处严重侵害消费者合法权益违法行为498起,重点防范和治理群体性投诉中的突出问题、普遍问题和苗头性问题,强化打击违法行为。
责任编辑:50Tags:
转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“画地成牢网”。http://www.tj-baode.com/html/20a47699503.html
相关文章
中国钢企扩张冲动未止 产能过剩之痛漫长
综合【建材网】“中国钢铁产能在不断释放,钢企扩张冲动仍在继续。”中国金属学会理事长、中国工程院院士徐匡迪4日分析中国钢铁产业现状时如是表述。汇聚中外钢铁业巨头的第17届上海国际冶金 ...
【综合】
阅读更多涂料行业中谁将步秀珀之后?
综合【建材网】2013年被涂料业内人士称之为“涂料行业的收购之年”,之所以把2013称之谓“涂料行业的收购之年”是因为2013年全球著名涂料企业间的收购次数 ...
【综合】
阅读更多新技术让PET塑料回收无障碍
综合【建材网】PET塑料被誉为较有回收价值的塑料,目前PET与PBT一起作为热塑性聚酯,成为五大工程塑料之一。2013年11月26日,艾利丹尼森全新CleanFlakeTM薄膜产品系列亮相第六届亚洲国际标 ...
【综合】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 惠州队郭一帆2019首届广东省青少年马术锦标赛场地障碍丙组夺冠
- 深圳队2019首届广东省青少年马术锦标赛场地障碍丙组团体赛夺冠
- 首位持身份注册卡人员入境!亚冬会要来啦
- 东莞一纸制品厂偷排废水 被环保部门查封
- 马主李勇赛驹“勇强战盔”2019武汉速度赛马公开赛1100米夺冠
- 2019全国商场马术学校专题会议12月7日苏州召开
- 山东黄岛海关检出进口废纸400余吨 ,已经做退运处理
- 日本举行世界上最慢的赛马比赛 “失败马”可能会被刺身吃掉
- “华宇雄风”武汉赛场霸气两连冠!国产马“潇雨”再进前三
- 大陆马会马主张建忠名下赛驹“吉雷”首次挑战1200米途程
- “蓝天2019”行动,固废走私犯罪嫌疑人押解回国
- 杭州城市地标——黄龙体育中心首次举行马术比赛
- 东莞市强化大气污染治理,上半年关停取缔“散乱污”企业超6千家
- 广东队2019首届广东省青少年马术锦标赛场地障碍甲组团体赛夺冠
- “蓝天2019”行动,固废走私犯罪嫌疑人押解回国
- 暖心服务,让客户忧转喜持续享受保障
- 平安智慧客服 尽心方便客户
- 首位持身份注册卡人员入境!亚冬会要来啦
- 2019年成都市青少年马术锦标赛火热开赛
- 三农行业平台分享新鲜食品 打造健康之源
- “蓝天2019”行动,固废走私犯罪嫌疑人押解回国
- 金正恩雪地骑军马参观白头山地区革命战迹地,夫人李雪主等陪同
- 首位持身份注册卡人员入境!亚冬会要来啦
- 金正恩雪地骑军马参观白头山地区革命战迹地,夫人李雪主等陪同
- 中国马术协会赛事保证金管理办法正式公布
- 2019年成都市青少年马术锦标赛火热开赛
- 象棋“录音门”事件调查情况公布!赵鑫鑫等41名违规人员被处罚
- 北理微电院参加2024深圳国际传感器与应用技术展览会
- 国歌响彻亚锦赛!中国香港队场地障碍团体赛夺金
- 郑钦文取得新赛季开门红!晋级澳网女单第二轮