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北京海淀督促网络平台企业严格落实主体责任

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简介中国消费者报北京讯记者万晓东)为强化网络交易市场秩序监管、督促企业落实平台主体责任,近日,北京市海淀区市场监管局对辖区平台企业进行线上集中提示,进一步规范“双12”促销活动。海淀区市场监管局督促各平台 ...

中国消费者报北京讯(记者万晓东)为强化网络交易市场秩序监管、北京督促企业落实平台主体责任,海淀近日,督促北京市海淀区市场监管局对辖区平台企业进行线上集中提示,网络进一步规范“双12”促销活动。平台

海淀区市场监管局督促各平台企业强化市场监测和风险研判,企业制定应急处置预案,严格妥善处理消费者诉求,落实做好内部管控工作。主体责任督促平台加强商标审核,北京提高商标审核标准,海淀完善内部审核机制,督促加强主播行业培训,网络强化主播人员的平台合规守信意识,及时处置违法违规行为。企业同时,要求主播在开展网络直播营销活动时,务必全面、真实、准确地介绍商品或服务信息,杜绝虚假宣传、刷单炒信、不正当有奖销售等违法行为,禁止出现互联网领域不正当竞争行为。

要求企业高度重视“接诉即办”相关工作,完善投诉举报处理机制,畅通消费者投诉渠道,妥善处理好消费者的合法诉求,有效降低投诉量,着力提升解决率。严格遵守《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规,增强经营主体责任意识,落实消费者权益保护主体责任。

下一步,海淀区市场监管局将持续加强网络平台监管力度,抓紧抓牢互联网商业销售环节,全力营造更加规范和谐的市场消费环境,切实维护消费者合法权益。

责任编辑:赵英男

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